FAQ

Vous avez des questions concernant les créations en vente sur la boutique « Après la Pluie » ? 

 

Comment sont réalisées les créations « Après la Pluie » ? 

Toutes les créations « Après la Pluie » sont réalisées par moi-même dans mon atelier en Ardèche.
Mes tapis sont composés principalement de laine pure 100% afin de leur garantir une bonne résistance et faciliter leur entretien. Les matériaux utilisés sont précisés sur chaque fiche produit se trouvant sur ma boutique. Si vous avez des questions supplémentaires n’hésitez pas à m’envoyer un mail: info@apreslapluiedesign.com

 

Peut-on faire une commande personnalisée ? 

Oui, les commandes de tapis personnalisées sont tout à fait possible. 

Je me réserve le droit d’accepter ou non votre commande. Pour adresser une demande de tapis personnalisé, il vous suffit de vous rendre sur cette page  et remplir le formulaire « Tapis personnalisé ».

 

Un devis sur base des éléments communiqués via le formulaire vous sera transmis par mail.

Ce devis est sans engagement, ce n’est qu’après la signature de celui-ci que vous serez engagé à payer la totalité de votre commande personnalisé.

 

Quels sont les délais d’epédition ? 

Les articles « en stock » sont expédiés dans les plus bref délais (1 à 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande).

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock, il faudra prendre en compte un délai supplémentaire de fabrication de 1 à 4 semaines, selon la période de l’année, la complexité et la taille de la création. Pour avoir une idée précise du délai de fabrication, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact 

 

Est-il possible de retourner une commande ? 

Je n’accepte pas les retours. Vous devez vérifier les caractéristiques figurant sur la fiche produit avant de valider votre commande. (Vous y trouverez des précisons, tels que les dimensions, les couleurs, les matériaux utilisés,…)
Dans le cas ou votre création serait endommagée lors de sa livraison et que vous me transmettez des preuves, comme une photo du colis lors de sa réception par exemple.  Dans le cas d’une perte de votre colis par le livreur. Si vous êtes en mesure de me fournir cette preuve, une création à l’identique vous sera renvoyée gratuitement.

 

Est-il possible de se faire rembourser ? 

Les remboursements sont possibles uniquement si le colis a été endommagé ou perdu. Une preuve photo sera exigée pour les colis endommagés. Une preuve de colis perdu sera demandée pour les colis perdus.

 

Comment entretenir une création tuftée ? 

ATTENTION: Les produits tuftés ne sont pas lavables en machine à laver !

Il est possible de passer l’aspirateur ainsi qu’une brosse anti poils afin d’enlever la poussière. Si il y a une tache, privilégiez un nettoyage à sec chez un professionnel. Bien que je mette tout en oeuvre pour vous garantir la meilleure résistance possible dans la fabrication de mes créations, je vous  conseille de ne pas marcher sur les tapis avec vos chaussures et de les placer de préférence dans des endroits avec peu de passage afin de les chouchouter un maximum.

 

L’adresse de livraison peut-elle être différente de l’adresse de facturation?

Oui bien sûr. Il suffit de l’indiquer lors de la validation de votre commande (étape paiement et informations relatives à l’expédition).

Vous pouvez également me préciser s’il s’agit d’un cadeau.

 

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à me contacter via la page dédiée