FAQ

Comment sont réalisées les créations ? 

Toutes les créations « Après la Pluie » sont réalisées par moi-même dans mon atelier en Ardèche.
Mes tapis sont composés principalement de laine pure 100% afin de leur garantir une bonne résistance et faciliter leur entretien. Les matériaux utilisés sont précisés sur chaque fiche produit se trouvant sur ma boutique. Si vous avez des questions supplémentaires n’hésitez pas à m’envoyer un mail: info@apreslapluiedesign.com

 

 

Peut-on faire une commande personnalisée ? 

Oui, les commandes de tapis personnalisées sont tout à fait possible.

Je me réserve le droit d’accepter ou non votre commande. Pour adresser une demande de tapis personnalisé, il vous suffit de vous rendre sur cette page  et remplir le formulaire « Tapis et création « sur mesure ».

 

Un devis sur base des éléments communiqués via le formulaire vous sera transmis par mail.

Ce devis est sans engagement, ce n’est qu’après la signature de celui-ci que vous serez engagé à payer la totalité de votre commande personnalisé.

 

 

Quels sont les délais d’expédition ? 

Les articles « en stock » sont expédiés dans les plus bref délais (1 à 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande).

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock, il faudra prendre en compte un délai supplémentaire de fabrication de 1 à 3 semaines, selon la période de l’année, la complexité et la taille de la création. Pour avoir une idée précise du délai de fabrication, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact 

 

 

Est-il possible de retourner une commande ? 

Les retours ne sont pas acceptés. Veillez à bien vérifier l’ensemble des caractéristiques indiquées (dimensions, couleurs, matériaux utilisés,…) sur chaque produit avant de valider votre commande. 
Dans le cas ou votre création serait endommagée lors de sa livraison et que vous me transmettez des preuves, comme une photo du colis lors de sa réception par exemple.  Dans le cas d’une perte de votre colis par le livreur. Si vous êtes en mesure de me fournir cette preuve, une création à l’identique vous sera renvoyée gratuitement.

 

 

Que se passe-t-il, si je ne reçois pas ma commande ?

Les remboursements sont possibles uniquement si le colis a été endommagé ou perdu. Une preuve photo sera exigée pour les colis endommagés. Une preuve de colis perdu sera demandée pour les colis perdus.

 

 

Comment nettoyer et entretenir les créations en laine ?

Je vous conseille d’éviter de marcher sur votre tapis avec des chaussures provenant de l’extérieur.

La laine qui compose les tapis et autres objets décoratifs « tuftés » garantie une longévité aux créations et facilite leur entretien. La laine est un matériau naturellement hydrofuge qui résiste bien à la saleté. Pour l’entretien quotidien de votre tapis, vous pouvez passer délicatement l’aspirateur et utiliser une brosse « anti-poils ».

Dans le cas où il y aurait une tâche, privilégiez un nettoyage à sec chez un professionnel ou encore l’usage d’un savon « naturel » comme le savon de Marseille et de l’eau froide.  

Les créations réalisées en tufting (tapis de sol, coussins, tapis muraux,…)

ne sont pas lavables en machine à laver.

 

 

L’adresse de livraison peut-elle être différente de l’adresse de facturation ?

Oui bien sûr. Il suffit de l’indiquer lors de la validation de votre commande (étape paiement et informations relatives à l’expédition).

Vous pouvez également indiquer s’il s’agit d’un cadeau.